Modalitati de livrare si plata. Durata de livrare. Garantie produse
- Modalitati de plata
Cum pot plati pentru produsele cumparate?
Exista mai multe modalitati de plata, în functie de preferintele dumneavoastra. Astfel, puteti opta pentru:
- achitarea produselor la livrare cash, pe baza facturii ce insoteste coletul NAV (livrat prin curier sau la un magazin Navigator) sau cash in sistem ramburs pentru coletul livrat prin mesageria Postei Romane.
- achitarea în avans prin ordin de plata în conturile IBAN:
- TRANSILVANIA sucursala Iasi , RO76 BTRL 0240 1202 T219 45XX ;
de la un ghiseu bancar sau prin mandat postal.
In anumite situatii, pentru valori de comenzi care depasesc 300RON, este nevoie de achitarea unei sume in avans in contul mentionat mai sus. In aceasta situatie un operator NAV va stabili cu Dvs detaliile finale.
- Durata de livrare
In cat timp primesc produsele comandate?
Pentru produsele a caror disponibilitate de stoc este imediata, durata estimata a livarii va fi precizata in e-mailul pentru finalizare comanda. Pentru produsele IT unde disponibilitatea de stoc trebuie confirmata, un operator NAV va contacta pentru detalii. De regula, o livrare prin curier se face in Bucuresti in 1-2 zile*, in tara in 2-3 zile*, o livrare prin mesageria Postei Romane se face in tara in 3-5 zile iar o livrare la un magazin Navigator sau partener se face in 3-5 zile*.
* - zile lucratoare.
- Conditii generale de garantie:
1. Produsele se supun legii 449/2003 republicata in 2008 privind comercializarea produselor si garantia asociata lor si au o garantie legala de conformitate de 2 ani. De asemenea se supun si OG 21/1992 republicata.
2. Garantia comerciala poate diferi de gantia egala de conformitate.
3. Existenta garantiei legale de conformitate si a garantiei de conformitate nu exclude drepturile consumatorului privind garantia de viciu ascuns conform Codului Civil si OG 21/1992
4. La solicitarea acordaarii garantiei la un produs comercializat de noi este necesar sa prezentati produsul insotit de:
-copie dupa factura fiscala
-fisa de garantie a produsului in original
-ambalajul original si toate accesoriile cu care a fost livrat produsul
5. Garantia nu se extinde asupra consumabilelor (toner, cartuse, acumulatoare). Accesoriile si optiunile pot avea garantii diferite de cea a produsului
6. Durata termenului de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la data la care consumatorul a reclamat defectul si pana la data repunerii acestuia in functiune.
7. Zgarieturile, rupturile elementelor demontabile sau nedemontabile, deteriorarile datorate socurilor mecanice,termice, electrice care nu au fost semnalate in termen de 24 ore de la achizitie, nu fac obiectul garantiei
8. In cazul solicitastii nejustificate de acordare a garantiei , ne rezervam dreptul de a cere beneficiarului contavaloarea manoperei de investigare a produsului reclamat a fi defect
9. Solicitarile de efectuare a service-ul se fac la magazinul NAVIGATOR din B-dul Independentei Nr, 11-13, program garantii luni-vineri, 09.00-16.00, sambata 10.00-14.00
-
Conditii specifice de garantie pe clase de produse
Multifunctionale, imprimante
1. Echipamentul trebuie folosit in concordanta cu manualul de utilizare
2. Se vor folosi numai materiale consumabile originale furnizate de partenerii autorizati de producator pentru acel produs
3. Garantia nu include consumabilele (toner, cartuse,unitati imagine)
Calculatoare, dispozitive de stocare
1.Durata medie de utilizare este de 3 ani timp in care se asigura piese de schimb si reparatii postgarantie. Acumulatorii calculatoarelor portaabile au o garantie mai mica decat garantia sistemului
2. In nici unul din cazurile de defectiune a produselor hardware, firma noastra nu poate fi facuta raspunzatoare pentru pierderea datelor, firma noastra asumandu-si raspunderea de reparare a produsului ca atare.
3. Garantia nu include incompatibilitatea sistemului garantat cu diferite aplicatii software sau hardware ale clintului
4. Consumabilele tip baterii, acumulatori, mouse, tastaturi, cartuse, tonere, etc, sunt garantate 6 luni de la achizitie.
Software
1. produsele program au garantie 3 luni de la achizitie care acopera: defecte ale suportului material, inregistrare necorespunzatoare, lipsa licentei
Imprimante, scanere, multifunctionale
1. Echipamentul trebuie folosit in concordanta cu manualul de utilizare
2. Se folosesc numai materiale consumabile originale, atestate de producator, iar service-ul numai in unitatile autorizate de producator
3. Nu sunt incluse in garantie consumabilele (cartuse, toner, cilindri, unitati imagine, etc)
Monitoare CRT si TFT
1.Garrantia nu se acorda deteriorarii subansamblelor casante (lampi , ecrane, lentile, alte elemente de sticla)
2.Datorita limitarilor tehnologice nu sunt considerate defecte monitoarele TFT si ecranele laptopurilor care prezinta 2-5 pixeli defecti conform ISO 13406-2 cls II.
Alte produse
1. Se aplica conditiile generale de garantie prezentate in certificatul de garantie si precizariel din documentatia insotitoare.
-
Pierderea garantiei
Garantia se pierde la indeplinirea oricarei din conditiile de mai jos
1. Aparatele nu au etichetele si sigiliile intacte
2. Nerespectarea de catre cumparator a conditiilor de transport manipulare, instalare, utilizare si intretineere precizate in prospectele si instructiunile ce insotesc produsul
3. Imprimantele si copiatoarele in care s-au folosit alte cartuse decat cele originale sau care au fost refilate
4. Aparatele prezinta urme de socuri, contitii improprii de functionare, conditii de umiditate crescuta, praf, fum, substante chimice, utilizare in zone cu diferente de temperatura
5. Defecte cauzate de varsarea de lichide in interiorul aparatului
6. Nerespectarea parametrilor de alimentare specificati in instructiuni ce poate duce la deteriorarea interfetei circuitelor
7. Modificarea sau interventia altor persoane decat cele autorizate de SC RAINBOW POWER SRL
8. Conectarea cu aparatele nestandard, sau defecte , care nu sunt compatibile cu echipamentul vandut.
9. Folosirea echipamentului in alt scop sau conditii decat cele specificate in documentatia insotitoare, utilizarea in conditii de uzura sau functionare peste limitele admise
DECLARATIE DE CONFORMITATE
Noi, SC RAINBOW POWER SRL, cu sediul in IASI, Bulevardul Independentei Nr 11-13,
inregistrat la Oficiul Registrul Comertului sub nr.J22/1369/2009
CUI 25873507, declaram pe propria raspundere ca produsele din prezentul certificat de garantie
respecta cerintele de protectie prevazute de:
-HG 497/2003 – privind stabilrea conditiilor de introducere pe piata si de functionare a aparatelor electrice
si electronice
din punct de vedere al compatibilitatii electromagnetice
-HG 457/2006 – privind asigurarea securitatii utilizatorului de echipamente electrice de joasa tensiune si nu pun in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii
si nu produc impact negativ asupra mediului conform prevederilor HG nr. 1022/2002 privind regimul produselor si serviciilor care pot pune in pericol viata,
sanataatea, securitatea muncii si protectia mediului.
-
Garantia Totala asupra alegerii dumneavoastra
Daca un produs comandat nu este pe placul dumneavoastra sau a copilului pentru care-l cumparati, investitia dumneavoastra este sigura la Rompers Grup, noi asigurandu-va timp de 10 zile inlocuirea completa a aparatului, jucariei.
Trebuie completat un formular pus la dispozitie prin cerere directa la adresa office@rainbowpower.ro. Produsul trebuie sa fie in ambalajul original nedeteriorat, insotit de copiile documentelor de cumparare. Costurile de schimbare a produsului cad in sarcina dumneavoastra tur-retur.
Care sunt optiunile de livrare?
Puteti opta sa primiti produsele comandate in urmatoarele modalitati:
1. Prin ridicare de la un magazin Navigator, sau un partener Navigator, la alegerea dumneavoastra - situatie in care transportul este gratuit;
2. Prin curierat privat, in circa 190 de localitati din tara , pentru orice tip de produs comandat, cu preturi de livrare pornind de la 11RON - in localitatile resedinta de judet. (IMPORTANT: Costul exact al transportului il primiti in factura proforma pe care o veti primi prin e-mail).
3. Prin mesageria Postei Romane, cu ridicarea coletului de la cel mai apropiat oficiu postal, dupa instiintarea in prealabil prin intermediul unui aviz de primire, adus de factorul postal la domiciliul dumneavoastra - aceasta modalitate de livrare este valabila numai pentru articolele care nu sunt fragile, situatie in care taxa de transport va fi inclusa in factura (IMPORTANT: Aceasta modalitate de livrare nu este disponibila in Iasi si Suceava).
Este nevoie de semnatura mea la primirea produselor?
Intrucat primiti produsele comandate pe baza unei facturi, este necesar sa semnati la primirea facturii, pentru a nu exista dubii asupra efectuarii livrarii si, implicit, a platii. Este deci si în avantajul dumneavoastra sa semnati la primirea produselor, pentru a putea demonstra ulterior, în caz de nevoie, ca ati efectuat plata.
Cum pot sa îmi determin cheltuielile de transport?
Cheltuielile de transport variaza în functie de produsele cumparate, de metoda de livrare si de localitatea în care doriti sa primiti comanda. Pretul transportului va fi trecut separat in factura proforma si respectiv factura finala. In cazul în care va ridicati pachetul de produse de la unul dintre magazinele din reteaua Navigator sau partenere, transportul este gratuit.
In ce situatii beneficiez de transport gratuit pentru produsele comandate?
Expedierea gratuita este asigurata in urmatoarele situatii: Ridicarea produselor comandate de la un magazin Navigator sau partener, la alegerea clientului;
Pentru comenzile de produse depasind valoarea totala de 50RON, cu livrarea efectuata prin mesageria Postei Romane;
Pentru orice comanda de produse media, IT avand o valoare totala minima de 300RON, cu livrarea efectuata prin curier TCE, in cele 190 de localitati care beneficiaza de acest serviciu.
